Modifiez ou annulez
une réservation



Notre objectif est de vous faire vivre la meilleure expérience hôtelière possible, mais vous seul pouvez nous dire si nous avons pu répondre à vos attentes et de quelle façon nous pouvons améliorer nos produits et services afin de vous donner satisfaction et mériter votre loyauté.

Je vous prie de partager avec nous vos impressions sur votre visite en remplissant ce questionnaire. Vos remarques seront ensuite communiquées à notre personnel et nous pourrons ainsi rendre votre séjour aussi agréable que possible et vous offrir le service auquel vous vous attendez.


Identification
* Numéro de réservation / folio :
* Nom (M. Mme) :
Société :
Courriel :
Adresse :
Ville :
Province :
Code postal :
Date(s) du séjour :
* Champs obligatoires


1. Dans l'ensemble, est-ce que notre hôtel a répondu à vos expérances ?
Plus que j'espérais
Comme je l'espérais
Moins que ce que j'espérais


2. RÉSERVATIONS
Oui Non
Avez-vous fait vous-même votre réservation ?

Excellent Très bon Moyen Passable Mauvais

Si oui, dans quelle mesure l'agent de
réservation était-il ?
Amical
Bien informé
Serviable


3. RÉCEPTION
Efficacité du service d'inscription et du règlement de la note
Attitude concernant l'inscription / le règlement de la note
Précision et rapidité des messages et/ou appel de réveil


4. CHAMBRE
No de chambre :
Propreté à l'arrivée
Service durant votre séjour
Décor
Rapport qualité prix


5. RESTAURANT
Qualité de la nourriture
Propreté du restaurant
Rapidité du service
Attitude du personnel
Appréciation des repas


6. BAR
Rapidité du service
Attitude du personnel
Appréciation


7. SERVICE AUX CHAMBRES
Qualité de la nourriture
Rapidité du service
Attitude du personnel
Appréciation des repas


8. AUTRES SERVICES
Service de nettoyage à sec / blanchisserie
Piscine
Centre de santé


9. Veuillez nous communiquer le nom du ou des employés qui se sont montrés particulièrement serviables :


10. Nous avons mis en place plusieurs actions pour sauvegarder l'environnement. Auriez-vous des suggestions pour améliorer notre rendement environnemental ?


11. Comment avez-vous fait votre réservation ?
Par téléphone
Agence de voyage
Par télécopieur
Réservation de groupe
Si par Internet, sur quel site


Oui Non
12. a) Avez-vous séjourné dans cet hôtel auparavant ?
b) Pensez-vous séjourner à nouveau dans cet hôtel ?
c) Si non, où aimeriez-vous séjourner :


SUGGESTIONS
* Je confirme que les informations fournies sont exactes..


I'm a Stupid Spam-Robot